El Gobierno implementa nuevas normas para el transporte aéreo: beneficios y cambios para los pasajeros
El Gobierno aprobó un nuevo reglamento que transformará el contrato aéreo entre pasajeros y aerolíneas, mediante el decreto 809 publicado en el Boletín Oficial. Esta normativa, que entrará en vigencia en 30 días, tiene como objetivo mejorar la protección de los derechos de los pasajeros y modernizar la regulación del transporte aéreo.
PRINCIPALES CAMBIOS Y BENEFICIOS:
1) Información transparente
Las aerolíneas deberán proporcionar información clara sobre servicios, tarifas, impuestos y cargos adicionales antes de la compra del pasaje. Esta información debe estar en el idioma oficial y ser accesible sin costo adicional.
2) Reclamos digitales
Se establece un nuevo Servicio de Conciliación para gestionar reclamos relacionados con interrupciones de vuelos. Este servicio será digital, voluntario y no requerirá representación legal.
3) Equipaje de mano
Los pasajeros podrán llevar equipaje de mano en cabina sin cargo extra, siempre y cuando se ajusten a las dimensiones y peso permitidos por la aerolínea.
4) Reubicación y compensación
En caso de retrasos superiores a cuatro horas o cancelaciones, las aerolíneas deben ofrecer compensación, reubicación en vuelos alternativos y servicios como vales de comida o alojamiento. También deben ofrecer alternativas o reembolsos en caso de sobreventa.
5)Compensación por accidente
Las aerolíneas deberán realizar pagos adelantados por compensación a los pasajeros o sus beneficiarios en caso de accidentes que resulten en lesiones o muerte.
