Descubre cómo crear tu estrategia de branding digital
El marketing digital se transformó en el mejor aliado de las empresas ante un contexto dominado por la tecnología donde adaptarse a las nuevas formas de comunicación se transformó en una prioridad. Ya no se trata sólo de vender y superar a la competencia, sino que ahora el objetivo es ofrecer experiencias de consumo más allá de determinado producto o servicio.
Los consumidores no quieren que les vendan, sino que ahora desean invertir en aquellas cosas que les generen sentimientos. Ahora, la llave del éxito es la empatía y la capacidad de despertar sentimientos y emociones a través de un logo, una imagen en un copy de redes sociales o a través del rediseño de una marca a cargo de especialistas en el sector formados a través de un curso de diseño gráfico y marketing digital.
Claves para una estrategia de branding
Siempre debe estar a cargo de un profesional en la materia, aunque cada vez más emprendedores apelan a formarse en un curso de diseño gráfico o marketing digital para llevar a cabo sus propias estrategias de branding. Lo cierto es que nadie conoce mejor a su marca, que su propio creador.
No obstante, el arte del branding puede complicarse en manos no expertas por lo que recomendamos formarse en lugares de confianza con opciones para todo público como las que se pueden encontrar en este sitio.
¿En qué consiste una estrategia branding?
Una estrategia de branding es una forma de comunicación efectiva en relación a una marca. Es decir, no se trata únicamente de un logo, isologo, colores o diseños, sino que son aquellos atributos y valores que se encuentran implícitos detrás de lo visible de la marca. Es el branding el encargado de generar empatía e identificación con los clientes actuales y nuevos consumidores que comparten todo lo que la marca representa.
Una buena estrategia de branding es la diferencia entre un negocio exitoso y otro que no lo es. Por lo general, se trata de planes de acción a largo plazo que buscan alcanzar determinados objetivos tangibles como diferenciarse de la competencia, fidelizar a los clientes actuales y conquistar a nuevos prospectos.
¿Por qué es tan importante el branding?
Esta es una de las preguntas más frecuentes que suelen realizarse en cualquier curso de diseño gráfico y marketing digital. Y las respuestas son variables. Lo cierto es que la competencia es feroz y la necesidad de destacarse por sobre el resto es una obligación. Muchas marcas ofrecen los mismos productos y esta "canibalización" puede solucionarse a través del branding que permitirá construir un producto destacado en comparación al que ofrece la competencia.
En síntesis, una estrategia de branding exitosa permitirá que los consumidores puedan diferenciar con facilidad un producto de otro seleccionando así el que más emociones y sensaciones positivas le generen.
Genera un vínculo emocional
Los tiempos cambiaron y ahora los consumidores están hartos de la venta agresiva. En cambio, ven con buenos ojos y son receptivos por aquellas marcas que apelan a la experiencia de compra a través de historias que despiertan emociones. Esta nueva forma de vender es mucho más fructífera y genera vínculos reales entre una marca y sus consumidores que perduran durante un largo plazo gracias a la identificación.
Marca la diferencia
La competencia nunca faltará y por el contrario, cada vez son más los negocios que ofrecen el mismo producto, incluso a un precio inferior. Para combatir esto es necesario generar una experiencia verdaderamente única durante el proceso de compra. Así, no sólo se ofrece un producto, sino que genera una experiencia particular en torno al producto y lo que representa.
Determiná la misión de la empresa
Se trata del objetivo que tiene el negocio y al fin y al cabo es lo que diferencia a una empresa de otra. No se trata de algo funcional como el simple hecho de obtener más ganancias que la competencia, sino que se refiere a la habilidad de generar algo en los consumidores más allá de la venta. Este objetivo más relacionado con la intencionalidad es bien recibido por los clientes que ven como la marca se enfoca en algo más profundo que la venta en sí misma.
Despertá la emoción por sobre la razón
La necesidad de conectarse con los demás es inherente al ser humano. Sociales por naturaleza, las personas desean forjar nuevos vínculos constantemente para sentirse realizados a través del sentido de pertenencia. Cada vez más marcas buscan transformarse en una parte necesaria para cada persona y apelan a despertar emociones profundas.
Sentirse parte de un grupo es una excelente forma de congeniar con los clientes. Para ello, las marcas crean nuevos canales de comunicación digital y grupos exclusivos donde se intercambian contenidos exclusivos entre personas que comparten las mismas pasiones. Algo equivalente a una gran familia donde todos se sienten una parte importante del clan.
Es así como una vez más la compra estará condicionada por la emoción y no por la razón, ya que las personas elegirán un producto/ servicio más costoso que el que ofrece la competencia por el simple hecho de sentirse parte de una comunidad.
Tu marca debe ser flexible
Se trata de una habilidad blanda necesaria en todos los ámbitos de la vida. Algo así como una capacidad de adaptación a los cambios constantes y las fluctuaciones que ocurren a diario. En el caso de las empresas, la flexibilidad es una condición sine qua non para saber ampliar el target a tiempo.
Un ejemplo claro de esto es el de una de las marcas más reconocidas de desodorantes masculinos cuyo producto estaba exclusivamente ligado a los padres de familia. Sin embargo, los especialistas en marketing digital supieron adaptar su mensaje hacia hombres de todas las edades, como así también para aquellos que no eran padres. Los resultados fueron inigualables y se transformó en líder indiscutida del sector gracias a la flexibilidad.
Agradecé la lealtad
Tus clientes son una especie de embajadores de tu marca. Siempre debes recompensar la lealtad que tienen hacia tus productos o servicios. Ofrece descuentos exclusivos, ofertas personalizadas y nuevas experiencias que les permitan seguir eligiéndote.
Existen infinidad de estrategias como dar regalos, escribir cartas a cada cliente, otorgarles una postal con un diseño exclusivo a cargo de un profesional formado en un curso de diseño gráfico o simplemente darles las gracias por estar a través de un posteo en los canales digitales.
Sin importar la opción que elijas, sé agradecido con aquellos que te eligen y nunca des por sentado que te elegirán de por vida. Este puede ser uno de los peores errores que te lleven a perder un cliente seguro. Recordá que enfocarte demasiado en tus competidores y sus estrategias puede hacerte perder de vista lo más importante: tus clientes.
Tus empleados importan
No sólo se trata de pagarles un buen sueldo, sino de transformarlos en los protagonistas de tu marca. El contenido relacionado a los empleados de una marca resulta muy interesante para los consumidores y puede generar puntos de conexión con ellos.
Por otra parte, es importante que los empleados y los miembros activos detrás de tu marca adopten e internalicen los valores de la marca para enviar un mensaje consistente a los clientes. Todos los sectores deben mantenerse en la misma sintonía.
